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你花大价钱购买的红木办公家具合格吗

作者:苏州办公家具 来源:原创 日期:2019/5/28 11:34:10 人气:2
消费者投诉:大价钱购买的红木家具不合格
近日,长沙搜狐焦点家居网业主群接到刘女士的投诉:“坑爹”的劣质红木家具让我苦不堪言。不久前,刘女士在朋友家看到一套红木家具,非常动心。于是,单枪匹马地进入红木家具市场淘货。在某店店员的极力推荐下,花大价钱购买了该店一套两件套的大红酸枝木圈椅。而刘女士并不知道买回来的高价红木家具因为没有烘干,不久后便发生了严重变形和破损。
但刘女士在返厂维修时,厂家表示,因为在购买合同上并未对烘干等项作出标明,无法确认潮湿是否由环境造成,拒不赔偿。刘女士索赔无门,动辄几万的返厂维修费最后只能自己支付。
业内人士:新规保障消费者权益
业内人士表示,为了规范红木家具市场,避免损害消费者利益的事件再次发生,此次红木销售和售后服务标准的制定,对维护消费者权益,及对整个红木行业和企业的良性发展将带来利好影响。
据中国红木委信息部部长毛传伟介绍,此标准是对红木类商品的销售及售后进行规范指导。譬如,在销售上,红木类商品必须配备树种、等级、材料检测标示等信息;此外,该标准对红木商品的销售人员、销售场地也有详细要求,对商品保修期也提出具体要求;如果红木商品参与回购与租赁销售,则涉及相关流程,如第三方评估、第三方担保等。有新国标的保护,消费者若遭遇类似刘女士的消费事件,便可拿起法律武器维护自身权益。
行业观察:新国标需市场严格执行
新规即将出台,而关于新规的效果,有人看好,有人表示“难预料”而态度的分歧,源于2013年红木市场规定未被严格执行。
2013年,一度被称为红木业的“新国标”的《红木家具通用技术条件GB28010-2011》标准出台。标准规定:红木产品需保证“具有产品使用说明书、产品质量明示卡和产品合格证,否则禁止销售”。但是实际市场中,很多商家在销售过程中无视标准的存在,对于规定中要求的“明示卡”置若罔闻。
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